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Términos y Condiciones de Venta

Última actualización: 11 de Noviembre, 2025.

Bienvenido(a) a Distribuidora Nova. Al realizar una compra en nuestro sitio web o en cualquiera de nuestros canales de venta, aceptas los siguientes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos cuidadosamente antes de efectuar tu pedido.

1. Productos

Nuestros productos son suplementos alimenticios destinados exclusivamente al consumo personal. No deben considerarse medicamentos ni reemplazos de una alimentación balanceada o tratamientos médicos. Antes de consumir cualquier producto, se recomienda consultar a un médico o nutriólogo.

2. Pagos

Todos los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA. Los pagos deben realizarse a través de los métodos autorizados por Distribuidora Nova. Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado.

3. Envíos

Los envíos se realizan a través de paqueterías externas. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación del cliente. Distribuidora Nova no se hace responsable por retrasos o incidencias ajenas a nuestro control (como demoras por parte de la paquetería o causas de fuerza mayor).

4. Cambios y Devoluciones

Por razones de higiene, seguridad y control de calidad, no se aceptan cambios ni devoluciones una vez entregado el producto, salvo en los siguientes casos:

  • Si el producto presenta defecto de fabricación evidente.

  • Si el producto recibido no corresponde al solicitado.

En estos casos, deberás notificarlo dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia fotográfica y el número de pedido a soporte@novasupps.com.mx. Si se comprueba el error o defecto, se realizará el reemplazo del producto sin costo adicional.

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • El empaque o sello de seguridad ha sido abierto.

  • El producto muestra signos de uso o manipulación.

  • Han transcurrido más de 48 horas desde la recepción.

5. Responsabilidad del Usuario

El cliente es responsable de verificar los ingredientes, modo de uso y recomendaciones antes de consumir el producto. Distribuidora Nova no se hace responsable por efectos adversos derivados del uso inadecuado o por alergias no informadas.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio, incluyendo logotipos, imágenes, textos y diseño, es propiedad de Distribuidora Nova y no puede ser reproducido sin autorización.

7. Modificaciones

Distribuidora Nova se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página.